سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات IranDXB

مشتری محترم، برای داشتن یک خرید خوب و پیشگیری از وقوع هرگونه مشکلی، لطفا جهت آگاهی از شرایط خرید موارد ذیل را مطالعه نمایید. استفاده از حساب کاربری و ثبت سفارش در سایت IranDXB به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین این فروشگاه است. شایان ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

شرایط ثبت سفارش و خرید

با توجه به اینکه IranDXB به عنوان واسطه خرید از سایت آمازون و سایر فروشگاه های اینترنتی است، بنابراین کالاها، قیمت و تخفیف های ارائه شده موجود در سایت به معنی کالاهای ارائه شده و موجود توسط IranDXB نبوده بلکه به معنی کالاهای ارائه شده در سایت آمازون امارات ، آمازون آمریکا و سایر فروشگاه های اینترنتی است. استفاده از کلمه آمازون بر مبنای غلبه بوده و در هر بخش از این قانون که اسمی از آمازون برده شده است، شامل سایر فروشگاه های اینترنتی خارجی مانند eBay و Walmart …. نیز هست.

قیمت اعلام شده در سایت IranDXB برای هر کالا در همان زمان قیمت نهایی آن کالا بوده و با توجه به نوسان قیمت دلار و تاثیر مستقیم آن در خرید از آمازون، قیمت نهایی کالا در بازه های زمانی مختلف توسط فروشنده اصلی آن تغییر می کند. بنابراین چنانچه پس از ثبت سفارش و انجام عملیات پرداخت وجه، ارزش کالا تا زمان خرید نهایی توسط IranDXB از آمازون به هر دلیلی از قبیل افزایش قیمت کالا در سایت مرجع، افزایش نرخ ارز و … تغییر یابد، تامین هزینه اضافه بر عهده مشتری خواهد بود که به اطلاع ایشان خواهد رسید. بدیهی است در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداختی به حساب ایشان مسترد می گردد. همچنین در صورت کاهش قیمت کالا در سایت آمازون نیز، مابقی وجه پرداختی مشتری به وی مسترد خواهد شد.

عملیات خرید پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، معلق به تایید نهایی کارشناس IranDXB است و با تایید کارشناس نهایی می گردد. بنابراین قبل از تایید سفارش توسط کارشناس IranDXB عملیات خرید قطعی نبوده و در صورت عدم تایید سفارش از جانب کارشناس، وجه پرداختی فورا به حساب خریدار مسترد می گردد.

با نهایی شدن عملیات خرید ، درخواست خرید توسط IranDXB به سایت آمازون یا سایت خریداری شده مقصد ارسال می گردد. در صورت تایید خرید توسط آمازون یا سایت مورد نظر دیگری ، کالای خریداری شده پس از طی مراحل دریافت و ارسال به ایران، تحویل خریدار می گردد.

پس از ثبت سفارش‌ مشتری در سایت IranDXB، درخواست خرید در اسرع وقت در سایت آمازون یا سایت مورد نظر دیگری ثبت می‌شود. ولی بعضا آمازون یا سایت های دیگر درخواست‌های خرید را به دلایل گوناگونی لغو نموده و یا ممکن است موجودی محصول تمام شده باشد. در این صورت IranDXB مسئولیتی در قبال تهیه محصول ندارد و با مشتری جهت استرداد وجه پرداخت شده  هماهنگی‌های لازم انجام می‌شود.در صورت تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به حساب مشتری پرداخت می گردد.

خریدار  تا زمانی که سفارش توسط کارشناس IranDXB به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت با اعلام به کارشناسان IranDXB ، وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد. در صورتی که پس از تایید نهایی توسط کارشناس خریدار تصمیم به لغو خرید داشته باشد، تا زمانی که کالا توسط IranDXB از آمازون یا سایت دیگری خریداری نشده باشد، با اطلاع به کارشناسان IranDXB، خریدار می تواند اقدام به لغو سفارش نماید. در این حالت کارمزد IranDXB از مبلغ پرداختی توسط خریدار کسر و مابقی آن به حساب ایشان مسترد می گردد. بدیهی است پس از خرید کالا توسط IranDXB از آمازون، امکان لغو سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

کارمزد مابه تفاوت حواله درهمی خواهد بود.

در صورت ناموجود شدن کالا در سایت آمازون یا سایت خرید دیگری ، عدم تحویل کالا، معتبر نبودن فروشنده و یا هر علت دیگری که موجب عدم امکان خرید گردد، خریدار می پذیرد IranDXB در صورت امکان، خرید کالا را با قیمت و کیفیت یکسان، از سایر فروشندگان مانند eBay، Walmart و …. انجام خواهد داد.

 

در کالاهایی که خریدار لینک محصول یا محصولات  را از سایت آمازون یا فروشگاه های آنلاین دیگر جهت ثبت سفارش به ما اعلام می کند با توجه به اینکه کلیه کالاهای عرضه شده در آمازون اصل نبوده یا وبسایت ارسالی مورد تایید ما نبوده و به همین علت یا به علت کیفیت پایین عملکردی یا ظاهری، بعضی از کالاها قیمت های بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود دارند، لذا IranDXB در قبال سلامت ظاهری و عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار(ارسال کننده لینک) لازم است قبل از اقدام به خرید اطلاعات کالای مورد نظر را به دقت بررسی کند و صحت معتبر بودن وبسایت فروشنده را بررسی کند و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.

ضروری است خریدار نسبت صحت کالا و وبسایت قبل از سفارش اقدام نماید درصوتی که کالا ارسال نشود یا تاخیر داشته باشد یا کالای ارسالی اشتباه باشد ما هیچ مسئولیتی در این زمینه نمی پذیریم و ما فقط رابط خرید کالا هستیم و در صورتی که کالا به ما تحویل نشود فقط جهت همکاری می توانیم برای شما پیگیری لازم را انجام دهیم .

لازم به ذکر است تمامی هزینه های انجام شده جهت پیگیری های مازاد جهت خرید کالا یا برگشت وجه با خریدار محترم می باشد .

بعضی از کالاها ویژگی های مختلفی مانند سایز، رنگ و … دارند که با تغییر آنها لینک صفحه کالا هم تغییر می‌کند. با توجه به اینکه سفارش ها بر اساس لینک ارسالی خریدار دریافت و طبق همان لینک از آمازون خرید انجام می شود، لذا پس از خرید محصول از آمازون امکان تغییر این ویژگی ها وجود نداشته و چنین محصولاتی غیر قابل بازگشت می باشند.

در صورت ارسال اشتباه فروشنده اصلی و سایت آمازون در خصوص کالای خریداری شده، IranDXB مسئولیت این اشتباه را نمی پذیرد اما تمام همکاری لازم جهت عودت کالا به فروشنده اصلی و سایت آمازون را خواهد که تمام هزینه های برگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده خریدار می باشد

سایت IranDXB حق لغو سفارشات به دلایل قوانین داخلی و بین‌المللی، شرایط حمل، اتمام کالا و … را در تمام مراحل برای خود محفوظ می‌دارد.

 

ضمانت اصالت و سلامت کالا در IranDXB

IranDXB این تضمین را میدهد که تمامی کالاهای خریداری شده را به همان صورت دریافتی از فروشگاه آمازون و ایبی و سایت های دیگر…. از بابت متعلقات و سلامت فیزیکی به مشتریان تحویل دهد.

در صورتی که محصول مورد نظر از سوی فروشنده یا وبسایت آمازون و … دارای گارانتی باشد و خریدار در هنگام خرید محصول، هزینه مربوط به “خدمات گارانتی ” را پرداخت کرده باشد، کلیه هزینه های برگشت محصول بر عهده خریدار می باشد و IranDXB تنها روند پیگیری استفاده از خدمات گارانتی را پیش خواهد گرفت. IranDXB نسبت به کیفیت خدمات گارانتی کننده اصلی مسئول نمی باشد.

خدمات گارانتی  شامل حل مشکلات ، تعمیر و یا تعویض کالاهای خریداری شده می باشد که بسته به نوع کالا متفاوت است.  با توجه به تعهد IranDXB نسبت به تحویل کالا به همان شکل و بسته بندی تحویل گرفته از سایت آمازون و سایت های دیگر تمام کالاها بعد از دریافت توسط IranDXB در انبار ایران، بدون بررسی محتوا و بازگشایی بسته ها به همان صورت به خریدار ارسال خواهد شد و خریدار موظف است به محض دریافت کالا و در صورت وجود هرگونه مشکلی، شرایط ان به اطلاع IranDXB  برساند.

تنها کالاهایی مشمول شرایط تعویض و خدمات گارانتی  می شوند که شرایط ذیل را داشته باشند :

  • کالا دارای مغایرت باشد

در صورتی که کاربر به یکی از دلایل زیر، کالایی مغایر با آنچه سفارش داده است دریافت کند، این محصول شامل شرایط تعویض کالا خواهد شد.

  • محصول برخلاف خرید انجام شده و اطلاعات درج شده در صفحه محصول در حین خرید یکی از انواع زیر باشد:
  • استفاده شده Used
  • Renewed
  • Refurbished
  • ورژن محصول متفاوت باشد
  • محصول اشتباهی باشد
  • قطعات مشمول پکیج در بسته بندی نباشد
  • محصول معیوب باشد
  • محصول آسیب دیده باشد

خرابی محصول و یا بخشی از محصول:

چنانچه بعد از دریافت کالا در همان ابتدا متوجه آسیب دیدگی و یا معیوب بودن کالا شدید طی 24 الی 48 پس از دریافت کالا آن را به کارشناسان پشتیبانی و فنی IranDXB اطلاع داده و از استفاده آن خودداری نمایید.

پیکسل سوختگی کمتر از 5 پیکسل در مانتیور ها شامل تعویض نمی باشد

نکته : تمام هزینه های تعویض و خدمات گارانتی برعهده خریدار می باشد و IranDXB فقط مسئولیت پیگیری و انجام فرآیند برگشت و ارسال محصول را برعهده خواهد داشت.

برگشت هزینه

تیم IranDXB در شرایط زیر می تواند بسته به موقعیت هزینه مشتری را عودت دهد و یا سفارش را کنسل کند.

  1. مشکل در سفارش ارسال شده :
    1. سایت IranDXB با فروشنده مکاتبه می کند که کالای جایگزین ارسال شود یا هزینه عودت شود.
    2. سفارش به دست تیم IranDXB نرسیده است
  2. سفارش در سایت اصلی کنسل شده.
    1. اگر سفارش به دلیل عدم تطابق سایت با کردیت کارت های کنسل شده هزینه و کامزد خرید و برگشت هزینه از کاربر کم شده و بقیه عودت داده می شود.
    2. اگر به دلیل عدم موجودی کنسلی اعلام شده باشد هزینه کاربر تماما برگشت داده می شود.
    3. اگر کاربر کمبود ظرفیت موجودی کالا را اعلام نکند و به دلیل زمان از دست رفته جنس خریداری نشود هزینه با کسر کارمزد برگشت داده می شود
  3. سفارش کالای ممنوعه می باشد و در ایران یا دوبی امکان واردات آن نمی باشد.
    1. هزینه مشتری با کسر خسارت و کارمزد عودت داده می شد.
  4. سفارش در حمل و نقل تا ایران آسیب ببیند.
    1. هزینه خسارت به صورت توافقی برگشت داده می شود در صورت امکان.
    2. خسارت جدی کل هزینه کالا برگشت داده می شود.

خسارت در حین حمل و نقل پست و تیپاکس بر عهده تیم IranDXB نمی باشد.

در صورتی که سفارش تهیه شده باشید و به پست  برای ارسال به ایران تحویل داده باشد به هیچ عنوانی امکان کنسلی کالا نمی باشد چون کالا سفارشی براساس درخواست کاربر تهیه شده است

در صورتی‌که IranDXB خرید را انجام دهد اما فروشنده به هر دلیلی کالا را ارسال نکند (مثلا به دلیل اعلام موجودی اشتباه فروشنده و یا ……)، و مشتری از IranDXB بخواهد تا پول را عودت دهد، وجه ریالی پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد خرید (که در پیش‌فاکتور ذکر شده است) طی یک روز کاری پس از عودت وجه توسط فروشنده به وی بازگردانده خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم عودت وجه توسط فروشنده، IranDXB مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت

 

بسته بندی و ارسال کالا 

تحویل تمامی سفارشات دارای مقرراتی است که برای همه کاربر ها باید رعایت شود و ثبت سفارش به منزله موافقت با این موضوع است .

ازمان تحویل کالا به فروشنده‌ی آن در آمازون و ایبی آمریکا بستگی دارد. در صورتی که فروشنده‌ی کالا داخل آمریکا باشد (به اصطلاح کالا پرایم باشد) زمان تحویل بین ۳۵ تا ۵۵ روز کاری هست.

در مورد آمازون امارات، چنانچه فروشنده کالا داخل امارات باشد زمان تحویل ۱۴ الی ۳۰ روز کاری خواهد بود

هر چند IranDXB رویه اکسپرس 7 الی 10 روزه را از آمازون امارت در پیش گرفته است اما این رویه ممکن است به هر دلیلی در بازه زمانی 14 الی 30 روز کاری افزایش یابد.

زمان تحویل کالای خریداری شده از آمازون و ایبی آلمان ۴۵ تا ۶۵ روز کاری و از آمازون و ایبی انگلیس ۴۵ تا ۶۵ روز کاری می‌باشد.

خرید از سایر سایت ها: زمان تحویل خرید از سایر سایت ها همچون نیواگ و … ، حداقل 2 ماه است.

تعهد زمانی تحویل سفارش از زمان دریافت کالای ارسالی از طرف فروشنده توسط نماینده IranDXB در خارج از کشور آغاز می‌شود IranDXB  مسئولیتی در قبال تاخیر یا مفقودی ناشی از ارسال کالا توسط فروشنده و یا تاخیرهای پستی ندارد و فقط پیگیری های قانونی لازم را انجام می‌دهد.

نظر به اینکه کالاهای خریداری شده از سایت آمازون از کشورها و شرکت های مختلف ابتدا به انبارهای آمازون و سپس به دفتر آمریکا و امارات IranDXB ارسال می شوند که پس از پردازش و بسته بندی در مسیر ارسال به ایران قرار می گیرند، خریدار این موضوع را در نظر گرفته و مشکلات احتمالی تاثیرگذار از قبیل تاخیر در تحویل از جانب آمازون، کنسلی پروازها و اتفاقات غیرمترقبه را می پذیرد.

با توجه به اینکه کالاهای مختلف خریداری شده سبد کاربر در زمان های مختلف توسط آمازون تحویل IranDXB می شود، طبیعتا تحویل همه کالاهای یک سبد خرید در زمان واحد امکان پذیر نیست. بنابراین خریدار لازم است به این نکته توجه داشته باشد.

کالا پس از ورود به انبار IranDXB در ایران ، در نوبت ارسال به ادرس مشتری قرار خواهد گرفت با توجه به اینکه پس از ارسال کالا ممکن است به علل مختلف ، پست جمهوری اسلامی ایران با تاخیر کالا را به دست شما برساند لازم است اعلام گردد مبنای ما روز ارسال پستی می باشد نه رسیدن بسته به آدرس خریدار.

نحوه حمل و نقل و ارسال به شهر های ایران توسط تیم و مجموعه IranDXB تعیین می شود .

حمل کالای سنگین و حجم بالا با تاخیر همراه است قبل از سفارش کالاهای حجیم و سنگین حتما با واحد مرسولات هماهنگی لازم را داشته باشید

ارسال کالا به ادرس خریدار از طریق پست ، تیپاکس یا باربری هزینه آن توسط خریدار پرداخت خواهد شد پرداخت هزینه مرسوله توسط واحد مرسولات با خریدار هماهنگ یا بصورت پس کرایه انجام می گردد.

کالا از دفاتر خارجی IranDXB به آدرس ایران رایگان انجام می شود

کالاهای خریداری شده صرفا در آدرس اعلامی خریدار در زمان ثبت سفارش در داخل کشور قابل تحویل است. بدیهی است  کلیه مسئولیت های ناشی از عدم اعلام آدرس دقیق متوجه خریدار است همچنین خسارت در حین حمل و نقل پست بر عهده تیم IranDXB نمی باشد .

کد رهگیری مرسولات پستی بعد از یک روز کاری پس از تحویل کالا به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران در اختیار اورجینال قرار می گیرد و پس از این مدت در صورت درخواست خریدار به ایشان ارائه خواهد شد.

تیم IranDXB در رابطه با پست های بین المللی ، ارسال سایت و عدم تحویل ، تاخیر در تحویل یا کنسلی سفارش توسط فروشنده اصلی در خارج کشور هیچ مسئولیتی ندارد.

در شرایط خاص تمامی حالات بالا می توانید به تاخیر یا متوقف می باشد

تیم IranDXB در هر زمانی اختیار تغییرات قوانین بر حسب شرایط روز ، وضعیت سیاسی و اقتصادی را دارد.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X
question